Politique de remboursement

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit répondre aux conditions suivantes :

• Il doit être inutilisé, non porté, non lavé, et dans son état d'origine.

• Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être attachés et en bon état.

• Les articles en mohair ne doivent pas avoir été portés, lavés, ou exposés à des conditions susceptibles d'altérer leur qualité (ex. : parfum, produits cosmétiques, etc.).

Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés dans un délai de 20 jours, mais un crédit magasin sera accordé sous forme d'un bon d'achat d'une valeur équivalente à l'article retourné. Aucun remboursement sur le moyen de paiement initial ne sera effectué pour ces articles.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, les frais d'expédition du retour seront déduits du montant remboursé.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : mademoisellemohair@gmail.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Retour d'articles d'une valeur supérieure à 75 €

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi pour les retours d'articles d'une valeur supérieure à 75 €. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné sans suivi.

Retour d'articles marqués comme cadeaux

Si l'article retourné était un cadeau et a été marqué comme tel au moment de l'achat, vous recevrez un crédit magasin d'une valeur équivalente à l'article retourné. Le bon d'achat vous sera envoyé par voie postale une fois le retour reçu.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant effectué l'achat s'est fait expédier l'article, c'est à cette personne que nous adresserons le remboursement, et elle saura donc que le cadeau a été retourné.

Adresse de retour

Pour retourner un article, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

520 Chemin des Grépilles,
VOUGY, 42720, France